Договір №___________

на туристичне обслуговування

м. Київ                                                                                                                                                   «___» _______ 202__ р.

Туроператор:

Товариство з обмеженою відповідальністю «ХОЛІДЕЙ ФОР ОЛЛ», в особі Директора – Леньової Ксенії Анатоліївні, яка діє на підставі Статуту, Ліцензія Міністерства економічного розвитку і торгівлі України №926 видана 01.06.2016 року, розмір фінансового забезпечення/банківської гарантії Туроператора складає 2 000 ЄВРО, фінансове забезпечення видане АТ «КБ «Глобус» 15.06.2023 року за №1372 і діє строком до 14 вересня 2028 року, що знаходиться за адресою: Україна, 04073, Київ, пров. Куренеський, 19/5, код ЄДРПОУ 35591059), з однієї сторони, та

Турист:

________________________, реєстраційний номер облікової картки платника податків __________________, що діє на підставі особистого волевиявлення і замовляє туристичні послуги за усним дорученням від імені та в інтересах інших туристів (якщо такі є), названі в подальшому «Сторони», керуючись ст. ст. 16-24 Закону України «Про туризм», іншими нормативними актами, що регулюють відносини у сфері туристичної діяльності, уклали даний Договір про наступне.

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

Терміни, що використовуються у цьому Договорі, означають:

1.1. Туроператор – юридична особа, визначена у преамбулі цього Договору, яка створена згідно із законодавством України, для якої виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг і яка в установленому порядку отримала ліцензію на туроператорську діяльність.

1.2. Турист – особа, визначена у преамбулі цього Договору, яка здійснює подорож по Україні та/або до іншої країни з не забороненою законом країни перебування метою на термін від 24 годин до одного року без здійснення будь-якої оплачуваної діяльності та із зобов’язанням залишити країну або місце перебування в зазначений термін. А також, всі особи, які зазначені в п.2.4 цього Договору. У разі зазначення кількості туристів більше 1 (однієї) особи, всі Туристи вважаються належним чином повідомленими про всі зміни про туристичні послуги (або їх скасування/відміну) шляхом надсилання інформації Туристу за вказаними ним реквізитами (електронна пошта/e-mail).

1.3. Туристичний продукт (Турпродукт) та/або Туристичні послуги – попередньо розроблений Туроператором комплекс туристичних послуг, який поєднує не менше ніж дві такі послуги, що реалізується або пропонується для реалізації за визначеною ціною, до складу якого можуть входити послуги перевезення, розміщення, екскурсії та інші туристичні послуги.

1.4. Тур – туристична подорож (поїздка) за визначеними маршрутом та строками, забезпечена комплексом туристичних послуг, які замовлялися Туристом (компонентами туру є бронювання, розміщення, харчування, транспортні послуги, рекреація, екскурсії, інші туристичні послуги, включені в договір про надання туристичних послуг).

1.5. Замовлення – інформація, внесена до п.2.4 цього Договору, в якому міститься перелік необхідних для оформлення Турпродукту послуг, у тому числі прізвище, ім’я та по-батькові Туриста чи Туристів.

1.6. Відмова від туристичного продукту (туристичної послуги) – це відмова Туриста від заброньованого туристичного продукту (туристичної послуги), а також право Туроператора відмовити Туристу в наданні заброньованого туристичного продукту (туристичних послуг) на умовах та в порядку, визначених цим Договором.

1.7. Високий сезон – період найбільшої діяльної активності в туризмі, період найбільш високих тарифів на туристичні послуги, визначається по кожному з напрямків туристичних подорожей окремо. Інформація про умови продажу туристичного продукту та терміни високого сезону надається Туроператором Туристу під час інформування про умови надання туристичних послуг.

1.8. Акції/Спеціальні тури – спеціальні пропозиції, найбільш вигідні для Туристів (в т.ч. акція «раннє бронювання»), інформація про умови продажу туристичного продукту за спеціальними умовами надається Туроператором Туристу під час інформування про умови надання туристичних послуг.

1.9. Додатки – належним чином оформлені, підписані уповноваженими представниками Сторін та скріплені печаткою (в разі наявності печатки) додатки, доповнення, додаткові угоди, які є невід’ємною частиною Договору.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Турист здійснює вибір туристичних послуг із запропонованих Туроператором на свій розсуд і за своїм побажанням. Вибрані Туристом туристичні послуги/туристичний продукт вносяться в Замовлення.

2.2. Туроператор надає комплекс замовлених та визначених цим Договором і Додатками до цього Договору туристичних послуг (туристичний продукт), а Турист зобов’язується прийняти та оплатити їх на умовах і в порядку цього Договору.

2.3. Туроператор є посередником між Туристом, з одного боку, і іншими туроператорами (можливо), транспортними і страховими компаніями, готелями й іншими підприємствами, установами, з другого боку.

2.4. Замовлення:

2.4.1. Туристи, які отримують туристичні послуги за цим Договором:

2.4.2. Дати туру з _______________ по _________________ (з урахуванням дат початку та закінчення туру, заїзду/виїзду з готелю, транспортного обслуговування).

2.4.3. Країна тимчасового перебування: ______________________________________________.

2.4.4. Місто / курорт: ______________________________________________.

2.4.5. Деталі розміщення:

2.4.6. Деталі транспортних послуг:

2.4.7. Трансфер: ______________________________________________ (груповий/індивідуальний/відсутній).

2.4.8. Страхування:

2.4.9. Види екскурсійного обслуговування та інші послуги, включені до вартості туристичного продукту: ________________________________________________________________________________________________.

2.4.10. Підписанням цього Договору Турист засвідчує, що він перевірив правильність і достовірність заповнених даних. Всі відомості відповідають наданим Туристом документам та заявленим Туристом очікуванням і побажанням.

2.4.11. Підписанням цього Договору Сторони засвідчують, що Турист обізнаний про всі істотні умови Договору (предмет, вартість/ціну та порядок розрахунків, порядок і наслідки відмови від туристичних послуг, строки, зміст договору).

3. ІНФОРМАЦІЯ

3.1. Шляхом підписання цього Договору Сторони засвідчують, що Туроператор до моменту укладення/підписання цього Договору надав Туристу у доступній, наочній формі, розбірливу та зрозумілу, повну, достовірну інформацію, передбачену чинним законодавством України та зокрема ст. 19-1, 20 Закону України «Про туризм», а саме:

·         про місце надання туристичних послуг, програму туристичного обслуговування;

·         про характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення, зокрема їх вид і категорію;

·         про час та місце проміжних зупинок і транспортних сполучень та категорію місця, яке Турист займатиме в певному виді транспортного засобу;

·         про характеристики готелів, інших місць розміщення туристів, у тому числі їх місце розташування, класифікацію, відомості про правила тимчасового проживання, строки і порядок оплати готельного обслуговування;

·         про види і способи забезпечення харчування під час туристичної подорожі;

·         про мінімальну кількість туристів у групі (якщо тур здійснюється групою), а також інформування Туриста про те, що туристична подорож не відбудеться через недобір групи, не пізніше ніж за три дні до початку туристичної подорожі;

·         про розклад авіарейсів, місце і час збору групи, строки туру;

·         про ціну (вартість) туристичних послуг;

·         про умови і наслідки скасування туру туристом;

·         про медичні застереження стосовно здійснення туристичної подорожі;

·         про місцезнаходження Туроператора, поштові реквізити, контактний телефон, копію ліцензії та інше;

·         про види і тематику екскурсійного обслуговування;

·         про стан навколишнього природного середовища, санітарного та епідеміологічного благополуччя;

·         про адресу для направлення скарг і претензій туристів, а також адреси і телефони дипломатичних установ України у країні (місці) тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів;

·         про умови обов’язкового та добровільного страхування туристів;

·         про правила в’їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там.

4. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

4.1. Туроператор має право:

4.1.1. Внести зміни у зміст туру та графік руху за маршрутом; змінити аеропорт, дату та час вильоту, тип літака або інші характеристики Турпродукту. У випадку, якщо Турист скористався запропонованими йому альтернативними послугами, послуги за Договором вважаються наданими належним чином.

4.1.2. Змінити вартість туристичного продукту, погодженої Сторонами, при цьому перевищення ціни туристичного продукту не повинно бути більше ніж 5% від його первісної ціни. У разі перевищення ціни більше ніж 5% Турист має право відмовитися від виконання договору, а Туроператор зобов’язаний повернути йому всі раніше сплачені кошти, за вирахуванням фактично понесених витрат.

4.1.3. Замінити замовлений готель або інший об’єкт розміщення на інший готель або інший об’єкт розміщення за умови, що новий готель (об’єкт розміщення) буде аналогічного або вищого класу, в будь-якій місцевості, незалежно від попередніх домовленостей (в тому числі і під час туру), якщо інше не буде окремо погоджено сторонами. Категорія готелю визначається офіційними органами країни розташування готелю. В цьому випадку, обов’язки Туроператора з розміщення Туриста вважаються виконаними і Турист не має права на пред’явлення будь-яких претензій щодо умов його розташування та оплати.

4.1.4. Розірвати цей Договір без відшкодування Туристу матеріальних і моральних збитків, у випадку не оформлення в’їзних віз Туристу Посольством країни слідування, неповної або несвоєчасної оплати туру, надання недостовірних даних чи документів Туристом.

4.1.5. Відмовити в наданні туристичних послуг, в разі неповної або несвоєчасної оплати туру. В даному випадку для Туриста настають наслідки, передбачені п. 6.1 Договору.

4.1.6. Вимагати від Туриста відшкодування будь-яких збитків, заподіяних діями Туриста, включаючи штрафні санкції третіх осіб.

4.2. Туроператор зобов’язується:

4.2.1. Забезпечити бронювання туристичних послуг відповідно до цього Договору.

4.2.2. Забезпечити Туриста необхідними документами: ваучерами, страховими полісами, авіаквитками на авіарейси згідно з графіком відправлення за маршрутом.

4.2.3. Негайно інформувати Туриста про зміни в замовлених послугах.

4.3. Турист має право:

4.3.1. Отримати туристичні послуги, а також отримувати інформацію, консультації протягом туристичної подорожі.

4.3.2. Відмовитися від заброньованих туристичних послуг. Заява про відмову Туриста від туристичних послуг в письмовій формі приймається Туроператором до виконання з дня отримання такої заяви. У випадку відмови Туриста від заброньованих туристичних послуг Турист зобов’язується сплатити штраф Туроператору в наступних розмірах:

при відмові за 30–21 днів до початку надання туристичних послуг – 15% від вартості туристичних послуг;

при відмові за 20–15 днів до початку надання туристичних послуг – 50% від вартості туристичних послуг;

при відмові за 14–8 днів до початку надання туристичних послуг – 70% від вартості туристичних послуг;

при відмові за 7–1 днів до початку надання туристичних послуг – 100% вартості туристичних послуг;

при відмові від замовлення, що припадає на високий сезон – 100% вартості туристичних послуг;

при відмові від замовлення за акцією «раннє бронювання» або за іншими акціями, якщо таке положення було зазначене в умовах проведення акції – 100% вартості туристичних послуг;

при відмові від VIP замовлення (готель, авіа, дод.послуги) – 100% вартості туристичних послуг.

Сторони погодили та встановили, що строк та термін високого сезону встановлюється Туроператором самостійно, інформація про зазначений сезон доноситься Туроператором до Туриста у зручній для Туроператора формі, зокрема на сайті. Згідно ст. 20 Закону України «Про туризм» Турист зобов’язаний сплатити Туроператору фактично понесені витрати за послуги, понесені у зв’язку з виконанням замовлення. Туроператор повідомляє суму понесених витрат у письмовій формі за допомогою електронного або факсимільного зв’язку, або будь-яким зручним способом електронного зв’язку, за вимогою. Сторони домовились, що підтвердженням фактично зазнаних витрат є довідка Туроператора із зазначенням загальної суми витрат та/або Акт про реалізацію послуг та/або документ іноземного туроператора. Витрати Туроператора сплачуються на підставі рахунку, виставленого Туроператором.

4.4. Турист зобов’язується:

4.4.1. Оплатити вартість туристичного продукту протягом одного дня з моменту підписання даного Договору або у строк, зазначений в самому рахунку на оплату.

4.4.2. Своєчасно надати документи, які необхідні для оформлення поїздки (Туру). Документи повинні бути оформлені у встановленому законодавством порядку і надані Туроператору. Туроператор не несе відповідальності за правильність оформлення закордонного паспорту Туриста.

4.4.3. Прибути до аеропорту за три години до офіційно повідомленого часу вильоту літака та на передодні вильоту перевіряти час виїзду зворотнього трансферу з готелю до аеропорту.

4.4.4. Дотримуватись вимог чинного законодавства України щодо перетину Державного кордону України, а також прикордонних, митних правил та правил в’їзду/виїзду до/з країни тимчасового перебування, санітарних та інших правил.

4.4.5. Поважати політичний і соціальний лад, традиції, звичаї, релігійні вірування країни (місця) перебування.

4.4.6. Берегти навколишнє середовище, дбайливо відноситися до об’єктів природи і культурної спадщини в країні (місці) тимчасового перебування.

4.4.7. Дотримуватися під час поїздки правил особистої безпеки і гігієни.

4.4.8. Відшкодувати Туроператору збитки, заподіяні своїми неправомірними діями, у тому числі через порушення, пов’язані з неналежним оформленням документів для перетину Державного кордону України; через порушення Туристом візового режиму в країні перебування, виплатити Туроператору штрафні санкції імміграційних служб країни перебування Туриста і всі можливі витрати по його депортації.

4.4.9. У випадку невиконання зобов’язань по оплаті Туру сплатити Туроператору пеню в розмірі 0.3% від вартості Туру за кожен день прострочки платежу до моменту сплати.

5. ВАРТІСТЬ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

5.1. Загальна вартість туристичних послуг, замовлених Туристом становить: ______________________________ (цифрами та прописом).

5.2. Турист здійснює повну оплату замовленого Турпродукту в національній валюті України – гривнях, протягом одного банківського дня з дати укладання договору або у строк, зазначений в самому рахунку на оплату.

У випадку не оплати Туристом повної вартості замовленого Турпродукту згідно з п.5.1.цього Договору протягом одного дня або у строк, зазначений в самому рахунку на оплату та при збільшенні офіційного курсу долара США/Євро щодо гривні, встановленого Національним Банком України на дату оплати, по відношенню до офіційного курсу долара США/Євро щодо гривні, встановленого Національним Банком України на дату укладання цього Договору, оплата та/або не оплачена частина Турпродукту підлягає перерахунку.

5.3. Оплата Турпродукту проводиться в безготівковому порядку. Оплата туристом вартості витрат відповідно до п. 6.1. цього Договору проводиться у безготівковій формі.

5.4. У випадку несплати або неповної оплати Туристом вартості туристичних послуг у строки, передбачені п. 5.2. Договору, Туроператор має право відмовити Туристу в наданні туристичних послуг, при цьому Турист відшкодовує Туроператору фактично понесені витрати по бронюванню і оформленню туру.

5.5. Фактом виконання Туристом зобов’язання по оплаті вартості туристичних послуг в безготівковій формі вважається зарахування коштів Туриста на поточний рахунок Туроператора.

6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

6.1. За невиконання або неналежне виконання умов даного Договору, винна Сторона сплачує іншій Стороні завдані цим, документально підтверджені збитки.

6.2. Туроператор не відшкодовує збитки, завдані Туристу, іншим особам та довкіллю, які виникли внаслідок виконання обов’язків за цим Договором.

6.3. Туроператор не несе відповідальності по відшкодуванню матеріальних затрат Туриста за сплачені туристичні послуги, якщо Турист під час туристичної подорожі, керуючись особистими інтересами, не скористався всіма або частиною наданих Туроператором туристичних послуг, достроково припинив термін перебування в Турі.

6.4. Туроператор не несе відповідальності за втрату, пропажу цінностей, документів, особистих речей Туриста під час здійснення туристичної подорожі.

6.5. Турист, що підписав Договір, представляє інтереси всіх туристів, про яких зроблене замовлення, несе відповідальність перед Туроператором та цими туристами, за вибір послуг, правильність повідомлених даних, своєчасну оплату послуг та виплату витрат, в разі відмови від подорожі.

6.6. Туроператор не несе відповідальності за рішення (дії) прикордонних, митних служб країн, через (до) які (яких) подорожує Турист, а також інших установ щодо неможливості в’їзду Туриста або осіб що подорожують разом з ним, на територію цих країн. В даному випадку Турист самостійно сплачує витрати пов’язані з депортацією (вартість транспортного перевезення, адміністративні штрафи, пеня та інші платежі). Будь-які компенсації не виплачуються.

6.7. У випадку відмови в’їзду на територію країни туристичної подорожі одному із туристів, що подорожує групою, Договір не припиняється для інших туристів в групі (такі туристи продовжують подорож відповідно до умов Договору). В даному випадку претензії на дії відповідних органів країн подорожі для розгляду не приймаються, компенсації не виплачуються.

6.8. Туроператор не несе відповідальності за неналежне виконання умов Договору, якщо це сталося внаслідок надання Туристом Туроператору документів та недостовірних відомостей (неповнота, недостовірність, неправильність оформлення документів та ін.).

6.9. У випадку невиїзду Туриста внаслідок втрати документів, запізнення на рейс на початку та в кінці туристичної подорожі з причин особистого характеру та ін., Туроператор не несе відповідальності і компенсації не сплачує.

6.10. Туроператор не несе відповідальність за будь-які незручності, завдані Туристу в зв’язку з проведенням на території країни перебування будівельних та ремонтних робіт, які відбуваються за рішенням або з відома місцевих влад будь-якими державними або приватними особами.

6.11. При порушенні Туристом Правил перевезення пасажирів та багажу, до Туриста застосовуються штрафні санкції передбачені Перевізником.

6.12. Зміна або заміна будь-яких даних Туриста тягне за собою зміну умов попереднього бронювання (вартість туру й т.п.). У випадку внесення будь-яких змін до документів, виправлення неточностей у записах документах Туриста, останній погоджується з усіма додатковими оплатами.

6.13. Туроператор не несе відповідальність за підвищення вартості авіаквитків та зобов’язується інформувати Туриста про зміну вартості авіаквитків, відразу після отримання інформації від Перевізника.

6.14. Відповідальність за надання страхових послуг несе страхова компанія. При настанні страхового випадку, претензії по збитках, компенсаціях мають пред’являтися Туристом безпосередньо в страхову компанію, вказану в страховому полісі.

6.15. Надані Туристу перевізні документи є договором перевезення, укладеним між ним і перевізником, що несе відповідно до міжнародних правил перевезення повну відповідальність за відмову у перевезенні, перенесення, затримку, скасування перевезення, зміну умов перевезення, втрату багажу пасажирів або інших порушень встановлених правил або договору перевезення. Перевізник може змінити розклад без попередження, передати Туриста іншому перевізнику, провести заміну повітряного судна змінити або відмінити посадку в пунктах вказаних в авіаквитках. Туроператор не несе відповідальності за пов’язані з обставинами, зазначеними у цьому пункті зміни обсягів і термінів надання послуг за даним договором.

6.16. Туроператор не несе відповідальності за схоронність багажу, цінностей і документів Туриста та осіб, що подорожують з ним, протягом усього періоду одержання послуг за даним договором.

6.17. У випадку заподіяння Туристом збитків майну в місцях розміщення і слідування, майну транспортної компанії, а також при недотриманні законодавства країни перебування, відшкодування можливих збитків здійснюється Туристом у відповідності й у розмірах, передбачених діючими правилами і законодавством місця виникнення проблеми.

6.18. Туроператор не несе відповідальності за відмову консульських служб посольств у видачі в’їзної візи Туристу, або збільшення строків її оформлення, а також якщо рішенням влади чи відповідальних осіб Туристу відмовлено в можливості в’їзду чи виїзду внаслідок порушення правопорядку або будь-яких інших причин і за пов’язані з цим наслідки.

7. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ ТА ПРЕТЕНЗІЙ

7.1. У випадку невідповідності умов Туру умовам даного Договору, Турист зобов’язаний повідомити Туроператора або представника приймаючої сторони у найкоротший термін, для надання можливості усунення вказаних невідповідностей. В разі якщо Турист не повідомив про наявність зауважень до послуг або невідповідності послуг, заявленим в Договорі, однак належним чином прийняв їх, тобто використав, претензії в даному випадку Туроператором не приймаються.

7.2. Всі претензії Туриста щодо якості послуг, які надаються, приймаються до розгляду в письмовому вигляді, з зазначенням прізвища, ім’я та по-батькові Туриста, періоду і місце його перебування, та за наявності Акту, підписаного представником приймаючої сторони в країні перебування Туриста. Претензії повинні бути направлені Туроператору в двох примірниках не пізніше 14 календарних днів із дня закінчення Туру. Разом з претензією надається копія Договору про надання туристичних послуг та Додатків до цього Договору та інші документи, що підтверджують обставини, викладені у претензії.

7.3. Претензії, подані чи заявлені Туристом з порушенням п. 7.2. даного Договору, Туроператором до розгляду не приймаються.

7.4. Претензії Туриста щодо якості наданих послуг та/або невідповідності наданого Турпродукту сподіванням Туриста та/або відповідно за незадоволення від наданих послуг, що ґрунтуються на суб’єктивній оцінці Туриста цих послуг (наприклад, несмачна їжа, висока вартість додаткових послуг, відключення води та електропостачання, неприбирання кімнат і території та інше) не приймаються та не розглядаються, оскільки уява кожної конкретної особи носить особистий та суб’єктивний характер і не може відповідати загальноприйнятим нормам у тому числі затвердженим законодавством відповідної країни.

7.5. Претензії стосовно клімату, місцевих традицій, тривалості авіаперельоту до розгляду не приймаються.

7.6. Усі спори, що виникають з цього Договору або пов’язані з ним, включаючи розгляд претензій, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами. У разі якщо розбіжності не можуть бути вирішені шляхом переговорів, спірне питання передається до суду згідно із підсудністю і підвідомчістю такого спору, що передбачено чинним законодавством України.

7.7. Сторони не звільняються від виконання своїх зобов’язань за цим Договором як за наявністю будь-якого спору, розбіжностей чи претензій, так і за умови передачі спірного питання на судовий розгляд згідно з цим Договором.

8. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

8.1. Сторони звільняються від майнової відповідальності за невиконання зобов’язань, передбачених Договором, при виникненні форс-мажорних обставин, а саме: повінь, землетрус, цунамі, епідемії й інші стихійні явища природи; лісові пожежі, вибухи, виходи з ладу чи ушкодження транспортних засобів; страйк, саботаж, локаут, оголошена чи неоголошена війна, воєнні дії/стан, революція, масові безладдя, терористичних актів, аварій і інші непередбачені ситуації, що безпосередньо вплинули на виконання умов даного Договору; несприятливі погодні умови, що не є стихійними явищами, але які приводять до неможливості надання послуг в повному обсязі та належної якості; прийняття державними органами нормативних актів, що призвели до неможливості належного виконання сторонами зобов’язань; інших подій в країні перебування чи регіоні, що несуть в собі загрозу життю, здоров’ю та особистій безпеці туристам, а також інших обставин, які не залежать від волі сторін.

8.2. Сторона, для якої створилася неможливість виконання прийнятих на себе зобов’язань, внаслідок дії форс-мажорних обставин, зобов’язана в письмовій формі повідомити іншу Сторону про час настання, можливу тривалість та вірогідну дату припинення дії даних обставин, підтвердивши наявність дії форс-мажорних обставин відповідними документами (довідками торгово-промислової палати і т.д.) не пізніше 48 годин з моменту виникнення або настання таких обставин.

8.3. Форс-мажорними обставинами не вважаються політичні події, виборчі процеси, банкрутства держав, тощо, якщо вони не спричинили припинення роботи державних органів, значної кількості підприємств, установ та організацій будь-якої форми, а також фізичні та душевні розлади здоров’я, тілесні ушкодження, хвороба, смерть Туриста чи його близьких родичів, будь-які аварії з участю Туриста та інше.

8.4. При настанні будь-якої вищезазначеної в п. 8.1. цього Договору форс-мажорної обставини, за згодою сторін, дія чинного Договору або подовжується, або переноситься, або припиняється.

9. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ

9.1. Договір вступає в силу з моменту його підписання Сторонами і діє до закінчення терміну замовлених і підтверджених туристичних послуг, а в частині фінансових взаємовідносин діє до моменту повного розрахунку сторін по Договору.

9.2. Дія даного Договору припиняється в такому разі:

а) достроково за взаємною згодою Сторін;

б) достроково з ініціативи однієї із Сторін в порядку, передбаченому цим Договором;

в) виникнення інших обставин, що припиняють повноваження Туроператора (у разі усунення (закінчення) обставин, що призвели до припинення повноважень, ці повноваження за згодою сторін можуть бути поновлені);

г) в інших випадках, передбачених чинним законодавством України.

9.3. Зміни, доповнення до цього Договору вносяться за згодою сторін, що оформлюється шляхом підписання Сторонами Додаткової угоди до Договору.

9.4. Кожна із Сторін даного Договору до початку туристичної подорожі Туриста може вимагати внесення змін до цього Договору або його розірвання у зв’язку із зміною істотних умов договору та обставин, якими вони керувалися під час укладення Договору. Турист вправі відмовитись від виконання Договору до початку туристичної подорожі за умови сплати  Туроператору фактичних витрат в повному обсязі за послуги, які були надані до отримання повідомлення про відмову, а також сплати витрати у відповідності до п. 4.3.2 Договору.

9.6. Туроператор вправі відмовитись від виконання Договору тільки за умови повного відшкодування Туристу вартості сплаченого ним Туру, за вирахуванням фактично понесених витрат. Туроператор вправі розірвати Договір при невиконанні Туристом умов передбачених п. 4.4.1 Договору.

10. ІНШІ УМОВИ

10.1. Всі Додатки до цього Договору, підписані Туроператором, є невід’ємними частинами цього Договору. Ваучер, страховий поліс, інформаційний лист, авіаквитки та інші документи які надані Туроператором, які необхідні для здійснення поїздки, та додаються до цього Договору є невід’ємними частинами цього Договору.

10.2. Адміністрація готелів країни перебування може тимчасово змінювати склад устаткування номерів, змінювати харчування, особливо на початку та в кінці сезону. Деякі розваги, що рекламуються, враховуючи використання спортивного устаткування, можуть бути платними. Устаткування, що зображене на відповідних рекламних фотографіях, не обов’язково може бути у наявності протягом сезону. Туроператор не володіє інформацією про можливі плани адміністрації готелів щодо проведення будівельних та ремонтних робіт в курортній зоні.

10.3. Заміна готелю або номеру в готелі за власним бажанням Туриста може бути здійснена тільки за додаткову плату.

10.4. Перевезення Туриста може здійснюватись рейсом будь-якої авіакомпанії, незалежно від того, яка авіакомпанія зазначена у авіаквитку. Аеропорти міст вильоту та міст призначення можуть відрізнятись від зазначених в авіаквитку. Підписанням цього Договору Турист погоджується з вказаними умовами.

10.5. Сторони домовилися вважати прирівняними до оригіналу документи, що передані між ними факсимільними чи електронними засобами зв’язку.

10.6. Якість туристичних послуг повинна відповідати умовам Договору, порядок і способи захисту порушених прав Туриста визначаються законодавством про захист прав споживачів.

10.7. Підписанням даного Договору Турист надає згоду Туроператору на обробку його персональних даних та персональних даних інших осіб, які зазначаються в Замовленні на бронювання, з метою забезпечення надання туристичного продукту в об’ємі необхідному для досягнення зазначеної мети, а також підтверджує свою обізнаність у правах, визначених у ст. 8 закону України «Про захист персональних даних». Право визначення об’єму обробки персональних даних Турист надає Туроператору. Включення персональних даних Туриста до бази персональних даних Туроператора відбувається в момент укладення цього Договору. Підписанням цього Договору Турист засвідчує свою обізнаність про таке включення, про свої права, визначені у законі України «Про захист персональних даних», про мету збору даних та осіб, яким передаються його персональні дані. Турист засвідчує і гарантує, що він має всі необхідні правові підстави для передачі вищезгаданих персональних даних Туроператору для їх подальшої обробки з метою організації та надання Туристу будь-яких туристичних послуг, без будь-якого обмеження строком та способом, у т.ч. для їх використання і поширення, зміни, передачі чи надання доступу до них третім особам у випадках, передбачених чинним законодавством України, а також для передачі Туроператором персональних даних для обробки третім особам та здійснення відносно них будь-яких інших дій, якщо це пов’язано із захистом прав Туроператора за ними, або якщо це необхідно для реалізації Туроператором прав та обов’язків, передбачених законом. Турист звільняє Туроператора від будь-якої відповідальності, у тому числі за будь-яку моральну шкоду, майнові збитки, неотримані доходи (вигоду), завдані будь-яким особам внаслідок будь-яких суперечок, претензій, вимог або судових спорів щодо або у зв’язку з персональними даними. Турист приймає на себе повну відповідальність перед такими третіми особами, у тому числі за відшкодування збитків та шкоди. Турист зобов’язується відшкодувати Туроператору будь-які майнові збитки, моральну шкоду, неотримані доходи (вигоди), в т.ч. судові витрати та витрати на консультаційні послуги, що виникли внаслідок порушення Туристом зазначених вище засвідчень і гарантій, або у разі задоволення судом позову до Туроператора про відшкодування збитків або шкоду у зв’язку з переданими Туристом персональними даними. Вищенаведені зобов’язання, засвідчення і гарантії є необмеженими строком, вони є безумовними і безвідкличними.

10.8. Сторонам, що підписали цей Договір, зрозумілі умови Договору.

10.9. Підписанням цього договору Турист підтверджує факт надання йому всієї необхідної інформації для здійснення туристичної подорожі.

10.10. З моменту підписання цього Договору, всі попередні усні або письмові домовленості Сторін, що так чи інакше стосуються цього Договору, втрачають юридичну силу та не можуть братися до уваги при тлумаченні умов цього Договору.

10.11. У випадках, не передбачених даним Договором про надання туристичних послуг, сторони керуються положеннями чинного законодавства України, зокрема – Цивільним кодексом України, Законом України «Про захист прав споживачів» та Законом України «Про туризм».

10.12. Обмін документами між Сторонами здійснюється засобами поштового та/або електронного зв’язку. Засобами електронного зв’язку для обміну всіма документами за цим Договором є: e-mail Туроператора ____________________. Надсилання Туроператору кореспонденції засобами електронного зв’язку (та/або засобами поштового зв’язку) вважається належним повідомленням Туроператора про таку кореспонденцію та її зміст.

10.13. Цей Договір складений українською мовою в двох примірниках, що мають однакову юридичну силу, по одному для кожної із Сторін.

11. РЕКВІЗИТИ ТА ПІДПИСИ СТОРІН